山東商報·山海新聞記者 于大龍 李云聰
山東商報·山海新聞了解到，11月6日，聊城市政府新聞辦召開“聊城市交通運輸服務群眾出行”主題新聞發(fā)布會。聊城市交通運輸局運輸管理科負責人孔凡龍同志介紹，近年來，聊城市聚焦群眾出行需求，從優(yōu)化服務、嚴格執(zhí)法、樹立品牌三方面精準發(fā)力，全力打造安心、順心、暖心的出行環(huán)境。
下好“先手棋”，讓出行保障既“有力度”更“有溫度”。面對春運、國慶這樣的大考，我們的秘訣就是“想在先、干在前”。一是打好運力“提前量”。我們像備戰(zhàn)一樣分析客流，科學調配車輛。今年春運，我們累計發(fā)送旅客近115萬人次；中秋國慶“兩節(jié)”期間，更是投入班車1.33萬輛次，在火車站、景區(qū)、商圈等重點區(qū)域加密班次，累計發(fā)送2.48萬班，服務旅客38萬人次，核心就是一個目標：讓一位旅客“走得了”，更要讓大家“走得好”。二是筑牢應急“防護網”。天氣變化我們時刻盯著，通過智能監(jiān)管平臺，在“兩節(jié)”期間向4000多輛重點車輛發(fā)送了106輪、超過27萬條語音提醒，就像是給每位司機配上了“千里眼”和“順風耳”。正因如此，近年來即使在惡劣天氣下，我們也守住了沒有發(fā)生大規(guī)模旅客滯留的底線。三是打磨服務“細節(jié)控”。我們的工作人員在節(jié)假日會化身“安全與服務體驗官”，深入一線。“兩節(jié)”期間我們出動120人次，指導整改了包括消防設施、安全例檢、標識不清等17處問題。同時，我們升級改造了6處母嬰室和無障礙通道，因為我們相信，真正的便捷，就藏在這些不起眼的細節(jié)里。
亮出“執(zhí)法劍”，對安全隱患堅決“零容忍”。安全是運輸服務的生命線，我們始終保持高壓態(tài)勢，為市民出行系好“安全帶”。一是專項治理“精準打”。我們聯(lián)合公安交管部門，在火車站、高鐵站等重點區(qū)域設卡巡查，讓非法營運的“黑車”無所遁形，凈化市場環(huán)境。二是智慧監(jiān)管“全天候”。我們對客運車輛進行常態(tài)化“體檢”，“兩節(jié)”期間抽查車輛491輛次，對發(fā)現(xiàn)的疲勞駕駛、超速等7條隱患全部閉環(huán)整改，一追到底。同時，對部里推送的178輛老舊客車逐一排查，堅決杜絕車輛“帶病上路”。三是源頭安檢“無死角”。我們壓實企業(yè)主體責任，要求客運站嚴格執(zhí)行“三不進站、六不出站”規(guī)定，對行李進行“三品”開箱檢查，堅決把危險堵在站外、卡在車下。
樹立“新標桿”，讓聊城交通成為“暖心名片”。我們始終認為，車是流動的風景，人才是真正的品牌。我們擁有12萬名客貨運駕駛員，他們是我們行業(yè)最好的名片。一是黨建引領，鑄就“暢聊先鋒”。我們深入打造行業(yè)黨建品牌，讓黨員的先鋒模范作用閃耀在運輸一線。二是標準服務，傳遞“聊城溫度”。我們發(fā)布了致從業(yè)人員的一封信，規(guī)范服務標準。現(xiàn)在越來越多的乘客反饋，“坐車更暖心、貨運更放心”。三是誠信激勵，讓好人好事“一路生花”。我們持續(xù)表彰行業(yè)內的善行義舉。從9月份火遍全網、在新疆為摩托車隊擋風沙的“冠縣魯P大貨車”，到近日用一句“我是山東人”巧妙化解矛盾的“345國道魯P好司機”，這些可愛的普通人，就是我們聊城交通最生動的廣告。
